Kısa Sürede Kırılan Parçalar Ve Firmadan Cevapsızlık

Yui marka 5’i 1 arada otomatik doğrayıcı ve rende makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün parçaları kırılmaya başladı. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede parçaların kırılması hem güvenimi sarstı hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Parçalar kırılmaya başladıktan sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir açıklama, çözüm önerisi, tamir ya da parça değişimi teklifi sunulmadı, tarafıma ücret talebi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım da iletilmedi. Yaklaşık 8–9 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de firma tarafından hiçbir iletişim ve destek sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kırılan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız bir muadille değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.