Turkcell Uygulama mobil fatura

Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı hattım için geçen yıl yapılan yüksek zamdan sonra, bu yıl da taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir artışla karşılaştım. Önceki dönemlerde 670 TL ödediğim hatta, bugün mobil uygulama üzerinden en uygun teklifin 900 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu ücretin her ...

05/10/2025 tarihinde Turkcell mobil üzerinden 70 GB kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre ilk üç ay 350 TL, sonraki aylarda ise 450 TL ödemem gerekiyordu. Ancak ilk ay 411 TL, ikinci ay ise 550 TL fatura yansıtıldı. Toplamda iki ayda 961 TL ödedim ve bu tutar, kampanya koşullarının çok üze...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım a...

Turkcell mobil modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için internete erişim sağlayamıyorum ve acil olarak tarifemi 200 GB’lik pakete yükseltmek istiyorum. Tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superbox 500GB paket kullanıcısıyım. 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Özellikle ek paket ve tarife değişikliği işlemleri için aradığımda ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmesi ...

Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi aldığım için mağdur oldum. 31 Eylül tarihinde Efsane 15 GB tarifesinden Efsane 21 GB tarifesine Turkcell mobil uygulama üzerinden geçiş yaptım. Ancak uygulamada iki tarife birden görünce, 1 Ekim’de müşteri hi...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Turkcell’im Favorim 48 GB” internet paketini kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom’da internetimin ne kadar kaldığına bakmaz, mobil verimi sürekli açık tutardım ve hiçbir sorun yaşamazdım. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, internetim iş yerinde yaln...

Turkcell eylül ekim aylarına ast faturama Avrupa gezgin paketi yüklemiş böyle bir onayımın olmadığını yazılı ve sözlü olarak iletmeme rağmen sizi aradık ulaşamadık mesajıyla geçiştirip talebimi cevaplamıyorlar ve paketimi iptal etmiyorlar. Müşteri temsilcileri ve mobil uygulama problemimi çözmüyor. ...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça gari...

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...

26 Eylül 2025 tarihinde Hadi Standart kredi kartımla Turkcell faturamı ödemek istedim. Mobil uygulama üzerinden Diyarbakır'da gerçekleştirdiğim işlem sırasında hata aldım, ancak hesabımdan 3.951 TL tutarında para çekildi. Buna rağmen faturam ödenmedi ve işlem ekstralarda veya dekontlarda da görünmüy...

Ağustos ayında eşimin vefatı nedeniyle üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı kapattırdım. Cayma bedeli ve bir aylık fatura tutarını ödedim. Ancak buna rağmen, kullanılmayan ay için de yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu durum hâlâ devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet...

Samsung Galaxy a56 model telefonumu Turkcell hattım ile kullanıyorum. Eylül ayından itibaren ev dışına çıktığımda mobil veri kullanımımda anormal bir artış fark ettim. Turkcell uygulamasında fatura incelemesi yaptığımda, veri kullanımı kısmında tutar bölümünde 0 TL görülüyor ve kullandığım veri mikt...

19 Eylül’de Turkcell hazır kart kullanırken, mobil uygulama üzerinden internet paketi almak istedim. Ancak yanlışlıkla faturalı pakete dokundum ve hattım anında faturalıya çevrildi. Bu işlem sırasında herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan, tek tuşla işlem gerçekleşti ve hemen ardından SMS ile bilg...

Turkcell mobil internet paketim son iki aydır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Evde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen, son olarak 9 gün içinde 20 GB internetim bitti ve geçen ay 900 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durumun nedenini anlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...

Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketini Manisa merkezde yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Her ay 441,5 TL ödediğim bu pakette, internetim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura aşımını durdurdum, ancak yine de paketim sürekli ve beklenenden çok daha çabuk bi...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 20 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinde...

Turkcell Dolu Ultra 90 GB paketini yıllık abonelikle, mobil ödeme yöntemiyle ve 830 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, interneti çok az kullanmama rağmen paketimde ciddi bir internet kaybı yaşıyorum. Özellikle son iki fatura döneminde, diğer operatörlerde aynı şekilde kullandığım inte...

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 1 gündür kota aşımı nedeniyle ek ücret yansıtılmasını engellemek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla arama, online işlem merkezi ve mobil uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ...

Turkcell 0538 *** 31 12 numaralı hattımı kapatmak istiyorum. Bursa’da yaşıyorum ve hattım şu anda aramalara ve mesajlara kapalı durumda. Turkcell mobil uygulamasında hattımı kapatma işlemini defalarca denedim, kimliğimi yükledikten sonra uygulama ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun sürekli ...

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell tarafından arandım ve hattımın süresinin dolmak üzere olduğu, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtince, müşteri temsilcisi bana GNC Favorim 50 GB yıllık abonelik kampanyasını 400 TL’ye sunup, yanında 1 yıllı...

22.07.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uygulama üzerinden taahhüt yenileyenlere 3 ay boyunca 50 TL fatura indirimi kampanyası sunuluyordu. Ancak ağustos 2025 faturamda bu indirim uygulanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...