to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Turkcell hazır kart kullanırken, mobil uygulama üzerinden internet paketi almak istedim. Ancak yanlışlıkla faturalı pakete dokundum ve hattım anında faturalıya çevrildi. Bu işlem sırasında herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan, tek tuşla işlem gerçekleşti ve hemen ardından SMS ile bilgilendirildim. Şu anda gemideyim; karada olsaydım bu durumu hukuki yollara taşımak isterdim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana ancak 1 ay sonra tekrar hazır karta geçebileceğim söylendi. Ayrıca, faturalıya geçiş yaptığım anda faturamda 1880 TL borç göründü. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, fatura yeni oluşturuldu. Bu süreçte yaşadığım sorunun giderilmesini, hattımın derhal tekrar hazır karta çevrilmesini ve oluşan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0536*****47. Daha önce de bu platformda birçok şikayet yazdım fakat hiçbirine çözüm bulunmadı. Turkcell müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadım; sürekli aynı yanıtları alıyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini bekliyorum.
Hattımı faturalıdan faturasıza taşıdım. Faturalıdan kalan faturayı 4-5 gün geç ödedim. Ancak ödedim! Bir ay sonra tekrar faturalıya geçtim ve Turkcell hemen 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' diye bir şeyi faturama 79,90 TL ek ücret olarak yansıtmış. Bu tamamen yasa dışıdır. Ben faturalıya geçmes...
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Turkcell müşteri hizmetleri taahhüdüm bitmesine rağmen aramadı, ben aradığımda astronomik fiyatlar sundu. Ben de Hazır Kart'a geçiş yapmak istediğimi söyledim. 96 saat içinde geçişin olacağını bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından aranacağımı söyledi. Gene aramadılar. Hazır Karta geçiş sürecim 96...
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Merhaba, Turkcell’in bir Hazır Kart kullanıcısı olarak mobil paket fiyatları konusundaki memnuniyetsizliğimi iletmek...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.976 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.136 
Fatura 17.776 
Faturalı Paketler 3.363 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.104 Hat Aktivasyonu 571 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.592 
Hız Testi 261 
İnternet 10.638 
Kampanya 1.409 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 901 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.329 
Pin Kodu 28 Platinum 1.118 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 733 
Salla Kazan 1.312 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.985 
Şebeke 2.902 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar