to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uygulama üzerinden taahhüt yenileyenlere 3 ay boyunca 50 TL fatura indirimi kampanyası sunuluyordu. Ancak ağustos 2025 faturamda bu indirim uygulanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlere müdahale edemediklerini söylediler. Ardından şubeye gittim, orada da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak mağdur edildim ve kimse ilgilenmedi.
Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve kampanya şartlarına uygun şekilde kullanılmaktadır. 50 TL indirimin faturama yansıtılmasını ve kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 5363****81
12 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana aylık 450 TL’lik bir ücret sunuldu ve bu tutarın yüksek olduğunu, sunulan kampanya avantajlarının ise oldukça düşük kaldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme sırasında daha uygun fiyatlı ve ava...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüt Şubat ayında bitecek gözüküyordu. Aralık ayında Turkcell müşteri hizmetleri aradı, taahhüdünüz bitecek yenileyelim mi diye. Ben de incelemek adına telefonu kapattım, mobil uygulamaya geçtim. Müşteri hizmetlerini verdiği ücretin aynısı uygul...
0505*****38 numaralı faturalı cep telefonu abonesiyim. Ayrıca iki hat çocuklarım ve bir hat da eşim adına olmak üzere toplamda dört faturalı hat aboneliğimiz bulunmaktadır. Sözleşmemiz 24 Aralık 2023 tarihinde sona ermektedir. Kişi başı fatura tutarımız yaklaşık 70 TL civarındadır. Ancak 02.12.2023 ...
25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...
Turkcell müşteri hizmetleri 2 hafta önce taahhüt yenilemesi hakkında bilgi vermek için aradı. Ben de düşüneceğimi söyleyip kapattım. Eğer ki yenileme yapmak istersem mobil uygulamaları üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ben de taahhüdün son yenileme gününde yeniledim. Fatura kesim tarihinden 2 gün...
Yorumlar