to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Kampanyası İndirimi Faturama Yansıtılmadı
22.07.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uygulama üzerinden taahhüt yenileyenlere 3 ay boyunca 50 TL fatura indirimi kampanyası sunuluyordu. Ancak ağustos 2025 faturamda bu indirim uygulanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlere müdahale edemediklerini söylediler. Ardından şubeye gittim, orada da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak mağdur edildim ve kimse ilgilenmedi.
Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve kampanya şartlarına uygun şekilde kullanılmaktadır. 50 TL indirimin faturama yansıtılmasını ve kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 5363****81
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 12/08/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
