to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 530***7018 numaralı faturalı data hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden kapatıldı. Hattımın kapandığını da ancak kullanamadığımda fark ettim ve yaklaşık 2 gün boyunca hattı kullanamadım.
Daha sonra inceleme yaptığımda, hem hattımı haberim olmadan kapattıklarını hem de üzerine açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri olarak ne hattın kapanmasıyla ilgili ne de açma-kapama ücretiyle ilgili öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi N**** de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmedi, yalnızca şikayet oluşturabileceğimi belirtti. Sorunumla ilgilenilmemesi beni ayrıca mağdur etti.
Turkcell’den, hattımın tekrar açılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm açma-kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...
Turkcell hattımın faturasını geciktirdiğim için 1 Eylül tarihinde hattım kapatıldı. Ancak 25 Ağustos’ta bana gönderilen bilgilendirme mesajında, ilk hat açma kapama ücretinin fatura edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, hattım açılır açılmaz faturama hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Kon...
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Yorumlar