Urla’da Turkcell Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

İzmir Urla’da Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aramalarda hattım sık sık kapanıyor, internete ise çoğu zaman hiç bağlanamıyorum.

Bu durumu Mayıs ayından beri defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. 200981420 numaralı şikayet kaydım açıldı, inceleme sonrası tarafıma dönüş yapıldı. Ancak gelen cevapta bölgemde şu an için herhangi bir altyapı yatırımı planlanmadığı, dolayısıyla bu sorunun devam edeceği açıkça belirtildi. Yani sorun tespit edilmesine rağmen çözüm üretilmeyeceği ifade edildi. Oysa televizyon reklamlarında Türkiye’nin her yerinde çekim gücünden bahsedilirken, İzmir gibi bir şehirde bu kadar temel bir çekim problemi yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Turkcell’den, Urla bölgesindeki çekim sorununu giderecek altyapı çalışmalarının yapılmasını, hattımı kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri kayıtlarındaki 200981420 numaralı şikayetim üzerinden gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.