Planlı Kesinti Bildirimi Olmadan Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’nde sabit ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir planlı çalışma kaydı ya da SMS ile bilgilendirme yapılmıyor. Sistem üzerinde planlı bir kesinti görünmüyor ancak internetim uzun süredir kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve her seferinde farklı bir tarih veriliyor. Verilen tarihler geldiğinde ise internet hâlâ aktif olmuyor ve sorun çözülmeden aynı süreç tekrar ediyor. Bu belirsizlik yüzünden telefon hattım üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bölgemizdeki internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve bundan sonra yaşanacak benzer çalışmalar veya kesintiler öncesinde bölge çapında SMS ile net ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.