Hasarlı Bavulun Değişimi Ve Kayıt İncelemesi Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 13:40’ta Anadolu Jet ile Adıyaman’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuş gerçekleştirdim. Bu seyahate çıkmadan önce, gidiş uçuşumda iki bavulumdan birinin köşesinde göçük olduğunu fark etmiştim; ancak zamanım olmadığı için o anda konuyu detaylı takip edemedim. Dönüşte ise aynı sorunu tekrar yaşamamak için Adıyaman Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında görevliye özellikle bavulumu kontrol ederek sağlam olduğunu not etmelerini rica ettim, görevli de “bavulunuz sağlam olarak not düşüldü” bilgisini verdi.

Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde bagaj teslim alanında bavulumu aldığımda, bavulun tutma kolunun sökülmüş olduğunu ve üzerinde fazlasıyla çizik oluştuğunu gördüm. Hemen oradaki kayıp bagaj bölümüne başvuru yaptım. Bana onarım veya değişim işlemlerinin online olarak yürütüldüğü söylendi ve ben de süreci bu şekilde takip ettim. Buna rağmen, tarafıma verilen geri dönüşlerde benim ailece dört kez giriş-çıkış yaptığım, hasarlı görünen bavulun o olduğu ve bagajı teslim aldığımda hasarlı olduğunun tespit edildiği, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı bildirildi.

Ben özellikle dönüş uçuşum öncesinde sağlam olan bavulum için görevliye durumu bildirip not düşülmesini talep etmişken, bu notun ve kamera kayıtlarının dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, Adıyaman Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında yaptığım başvuru ve beyanlarımın, giriş yaptığım andaki ses kayıtlarının ve ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kayıtların, bavulun uçuştan önce sağlam olduğunu ve hasarın sizin sorumluluğunuzda gerçekleştiğini göstereceğine inanıyorum.

Anadolu Jet’ten talebim, 2600089084 numaralı dosya kapsamında hasarlı bavulumun yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.