Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Çözüm Tarihlerinin Tutulmaması

TurkNet fiber internet aboneliğimde Hatay Dikmece TOKİ 6. Bölge 1. Etapta 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Nakil işlemimden sonra bağlantıyı yalnızca 1 gün, o da sürekli kopmalarla ve çok kısa süreli olarak kullanabildim. 19 Ağustos sabah saat 04.00’ten beri tamamen internetsiz durumdayım.

Destek talebim 105893457 numarasıyla açıldı. 19 Ağustos sabah 04.00’ten beri internetim olmadığı halde önce 20’sinde geleceği söylendi, bu tarihte sorun çözülmedi. Ardından 23’ü sabah saat 10.00’da hizmetin geleceği bilgisi verildi, ancak bu vaatte de herhangi bir düzelme olmadı ve internetim hâlâ yok.

Günlerdir hem iş hem özel hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Buna rağmen verilen tarihlerde sorunun çözülmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı olarak sağlanmasını, yaşadığım kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, mağduriyet yaşamamak adına Superbox gibi alternatif bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.