Tampon Onarımında Kalitesiz İşçilik Ve Gecikme

11.08.2026 tarihinde kusurum olmayan zincirleme bir kaza sonrası 2024 model Fiat Egea Cross Limited aracımı Yenimahalle Otokoç Fiat servisine bıraktım. İşlem öncesinde özellikle tampon ve ilgili bölgelerde hataların giderilmesi, gerekiyorsa parça değişimi yapılması konusunda servisle WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüştüm ve bu yazışmalarım hâlâ duruyor.

20.08.2026 tarihinde aracın işlemlerinin bittiği söylendi ancak kasko tarafından ödemeyle ilgili tarih almak gerekçesiyle aracım bana teslim edilmedi ve aracımı ancak 22.08.2026 tarihinde teslim alabildim. 23.08.2026 tarihinde aracı temizlerken tamponun alt kısmında hiçbir parça değişimi yapılmadığını, düzgün bir onarım uygulanmadığını, sadece izlere boya sıkılarak kusurların kapatılmaya çalışıldığını, bazı bölgelere ise hiç bakılmadığını fark ettim.

Geçtiğimiz yıl benzer bir kazaya karıştığımda, sis farları hariç tamponun tüm parçaları değişmiş ve buna rağmen yarı fiyatına fatura kesilmişti. Bu kez ise onarım yapılan tampon için yaklaşık iki katı fiyat çıkmasına rağmen ortada tatmin edici bir işçilik bulunmuyor. Fiyata itiraz etmiyorum, ancak verdiğim ücretin karşılığında düzgün bir onarım ve işçilik bekliyorum.

Aracımı garanti kapsamında olsun ve içim rahat etsin diye özellikle yetkili servise götürüyorum, sıradan bir ustaya gitmiyorum. İşlem öncesinde de WhatsApp üzerinden işin düzgün yapılması konusunda özellikle uyarıda bulunmama rağmen yapılan işin baştan savma olduğunu görüyorum. Mamak’ta oturuyorum ve hem zaman kaybı hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.

Tampondaki ve alt kısımlardaki tüm kusurların detaylı şekilde incelenerek, gerekiyorsa parça değişimi de yapılarak, söz verildiği gibi eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gecikme konusunda tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.