Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell Bilgisiz Çalışanların Müşteri Mağduriyetine Neden Olması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

ID:35656980

Turkcell Bilgisiz Çalışanların Müşteri Mağduriyetine Neden Olması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Ahmet

06 Nisan 12:47

Bilgisiz ve yetersiz çalışanları ile müşteri mağduriyeti giderilmedi, çeşitli bahanelerle zaman geçirilerek çözüme ulaştırılmayarak müşteriden gecikme faizi ve ceza olarak daha fazla para tahsil edildi, kendi bayisini inceleme yapmayarak kolladı.

turkcell-bilgisiz-calisanlarin-musteri-magduriyetine-neden-olmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-4.jpg

turkcell-bilgisiz-calisanlarin-musteri-magduriyetine-neden-olmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-3.jpg

turkcell-bilgisiz-calisanlarin-musteri-magduriyetine-neden-olmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

turkcell-bilgisiz-calisanlarin-musteri-magduriyetine-neden-olmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Turkcell

09 Nisan 16:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 16:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 10:03

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hat Satışı İçin Müşteri Mağduriyeti Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Cihan

Turkcell

20 Mayıs 2025 12:25

304

Saha ekibinde çalışan arkadaşın, sırf yeni hat satışı yapıp prim kazanmak için sizin paranızı hiçe sayması ve firmanın da 'Siz çok haklısınız, anlıyorum.' demekten başka bir çözüm sunmaması büyük bir sorun. Hâlâ çözüm sürecinde beklemekteyim. Bir de üzerine fatura bedeli, gecikme bedeli gibi ek ücre...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Vermeyen Şirketten Haksız Cayma Bedeli Talebi

Merve

Turkcell

08 Aralık 2024 14:46

2.635

Avantaj diye iki üç katına çıkarılmış fiyatları sunuyorlar. İş hizmete gelince vermiyorlar. O da yetmezmiş gibi kaliteyi artıracağınıza daha da beter batırıyorlar. Vermedikleri hizmetten dolayı ayrılmak istediğimizde ise cayma bedeli diye hak etmedikleri 600 lira talep ediyorlar. Resmen haksız kazan...

Hizmet Vermeyen Şirketten Haksız Cayma Bedeli Talebi

Bozuk uygulama yüzünden gecikme faizi ve pişmanlık

Emre

Turkcell

03 Ekim 2024 16:21

1.119

Uygulaması bozuk olduğundan dolayı ödeyemediğim faturaya gecikme faizi işlenmiş. Gecikme vergisi işlemek yerine önce uygulamanızı düzeltin. Ne otomatik ödeme talimatı yapılıyor ne fatura ödeniyor. Üstelik hediye adı altındaki paketleri de parayla satması ayrı bir olay. Geçtiğim için pişmanım.

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Yazıklar Olsun

Ümit

Turkcell

08 Şubat 2024 21:14

237

Turkcell, müşteri problemlerini çözmede yetersiz kaldığını göstermiş, adını duyurmuş bir firma olmanın ötesine geçememiştir. Yedi aydır süregelen bir sorunu çözememiş ve mantıksız gerekçeler sunmuştur. Etik olmayan kazanç yollarını benimsemiş ve bu tutumuyla çalışmaya devam eden bayileriyle birlikte...

Turkcell Müşteri Temsilcilerinin Yetersiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Güven Kaybı

Alim

Turkcell

07 Mayıs 2025 19:25

491

Turkcell müşteri hizmetlerinde ve bayisinden bir konuda bilgi almak istedim. Telefonla aradım müşteri hizmetlerini. Verdikleri bilgiye güvenmedim ve bayiye gittim. Bayide aynı bilgileri verdi ama verdikleri tüm bilgiler yetersiz veyahut yanlış. Konuyu özetlemeye kalkmayacağım ama bunlara güven olmaz...