to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinin Takipsiz Ve Belirsiz Döküm Gönderim Şekli
2025 Mart – 2026 Mart ayları arasında Turkcell müşterisiydim. 0546***2022 numaralı hattıma ait, hattımı başka operatöre taşımadan önceki son üç aya ilişkin detaylı dökümü talep ediyorum. Özellikle 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait dokümanlara kişisel bir nedenle acil olarak ihtiyacım bulunuyor.
03.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, artık aktif müşteriniz olmadığım için bu dökümanların e-posta ile gönderilemeyeceği, sadece PTT aracılığıyla adi posta olarak gönderilebileceği bilgisi verildi. Ayrıca gönderinin ne kadar sürede elime ulaşacağına dair net bir süre ve herhangi bir gönderi takip numarası da paylaşılmadı. Evraklar için talep edilen ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen, yalnızca posta ile ve takipsiz, süresi belirsiz bir yöntemle gönderilecek olması, süre açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bu evrakların zamanında elime ulaşmaması durumunda önemli işlerim aksayacaktır.
Talep ettiğim 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait son üç aylık dökümün, mümkünse elektronik ortamda tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istemekteyim. Konu hakkında yapılacak bilgilendirmenin e****************@gmail.com e-posta adresime ve 552***1202 numaralı hattıma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
