to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’leri Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell bireysel hazır kart hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş için gerekli olan doğrulama SMS kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun GSM operatörümle ilgili olabileceği ve Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradım ancak uzun süredir hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve halen bekliyorum. Hem doğrulama SMS’lerinin gelmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, 535 *******31 numaralı hattıma neden doğrulama SMS’lerinin ulaşmadığının acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
