to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel hazır kart hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş için gerekli olan doğrulama SMS kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun GSM operatörümle ilgili olabileceği ve Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradım ancak uzun süredir hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve halen bekliyorum. Hem doğrulama SMS’lerinin gelmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, 535 *******31 numaralı hattıma neden doğrulama SMS’lerinin ulaşmadığının acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın numarasının birkaç hanesini ya da tamamını değiştirmek istedim. Özellikle mevcut 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istediğimi hem çağrı merkezi hem de mağaza üzerinden defalarca ilettim. Ancak tarafıma 532’li numara verilemeyeceği söylendi. Oysa ...
31 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden 5333****21 numaralı hatta ait yeni hat başvurusu yaptım. SMS ile tarafıma “Sim kartınızı adresinize en kısa sürede ulaştıracağız.” bilgisi gönderildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri h...
Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...
Turkcell online işlemlerinden bireysel olarak faturalı 532 li bir hat aldım. 24.04.2023 sabah 10 sıralarında kargo şubesinde bizzat kendim sim kartını aldım. Turkcell tarafından gönderilen sim kartla beraber sim kart kullanma kılavuzunda istenenleri yapmama rağmen sürekli hata veriyor. Bu sebepten d...
25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mobil imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içerisinde tarafımla iletişime geçilerek mobil imza aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı....
Yorumlar