Türk Hava Yolları Personelinin Zorla Alınan Otobüs Bileti Ve 84 Euro İade Talebi

28.08.2026 tarihli Gaziantep – İstanbul aktarmalı Basel uçuşumuz için gece saat 02.00 civarında havalimanında Türk Hava Yolları biletleme noktasına gittik. Valizlerimizi teslim ettiğimiz, soldan ilk sıradaki görevli kadın, bize baskı yaparak Basel – Strasbourg arası otobüs bileti almamız gerektiğini söyledi. Aksi halde biletlerimizi sadece İstanbul’a kadar kesebileceğini, Basel’e devam eden uçuşumuzu vermeyeceğini belirtti.

Görevli, vize girişinin sadece bir ülkeden yapılabileceğini, ardından mutlaka aynı ülkeden çıkış yapmak zorunda olduğumuzu söyleyerek bizi yanılttı. Ayrıca dönüş biletimizi sorguladı ve gece olduğu, çok yorgun ve telaşlı olduğumuz bir anda pasaportlarımızı ve kimliklerimizi alıkoyarak üzerimizde baskı oluşturdu. O an tek düşüncemiz uçağa binebilmekti, söylediklerini sorgulayacak durumda değildik.

Sonuç olarak, 28 Ağustos 2026 tarihinde flixbus üzerinden Saint-Louis/ Basel’den Strasbourg’a 2 yetişkin ve 1 bebek için saat 11.00 otobüsüne, toplam 84 € ödeyerek bilet almak zorunda bırakıldık. Daha sonra yaptığımız araştırmalarda, görevlinin bize aktardığı vize ve çıkış kurallarının bu şekilde zorunlu olmadığını, gereksiz yere yönlendirildiğimizi anladık. Türk Hava Yolları’nın başka hiçbir personeliyle sorun yaşamadık, problem tamamen bu biletleme görevlisinin yanlış yönlendirmesi ve baskıcı tavrından kaynaklanmıştır.

Bu nedenle, zorla aldırılan 84 € tutarındaki otobüs biletimizin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili görevli hakkında inceleme yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle dönüşümden beri ciddi stres yaşıyorum ve bu mağduriyetimin Türk Hava Yolları tarafından ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.