to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olarak Sunulan Simülatör Ücreti Faturaya Yansıtıldı
Otobüs Simülatör 2026 oyunu için internette H&M isimli sitede bir “para hile” görerek ücretsiz olduğunu düşünerek işlem yaptım. İşlemi 06.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, sonrasında Turkcell hattıma 229 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını SMS ile fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak hattımda bir abonelik olup olmadığını kontrol etmek için abonelik sorgulama bölümüne girdiğimde “abone bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani sistemde aktif bir abonelik görünmemesine rağmen faturama 229 TL yansıtılması çelişkili ve açıklanamayan bir durumdur. Herhangi bir açık, net ücret bilgisi veya onayladığımı hatırladığım bir sözleşme yokken, üstelik işlemin ücretsiz olduğuna inanarak bu adımı atmışken faturama bu tutarın eklenmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 229 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili görünmeyen veya sistemde düzgün tanımlanmamış olabilecek tüm abonelik ya da ücretli servislerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa bunların iptal edilmesini ve ileride hattıma bu tür izinsiz veya belirsiz ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
