to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı esim olarak iPhone 17 cihazımda kullanıyorum ancak 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren 5g seçili olmasına rağmen hattım sürekli LTE’de kalıyor ve 5g’den hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Cihaz ayarlarında 5g açık olmasına rağmen şebeke tarafında 5g’ye geçiş olmuyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana cihaz ayarı tarif edildi ve bir SMS göndermem gerektiği söylendi. Tüm tarif edilenleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Ardından bir Turkcell bayisine gittim, orada da esim kullanmam nedeniyle sorun yaşayabileceğim, bu yüzden fiziksel sim’e geçmem gerektiği söylendi. Ancak yaptığım araştırmalarda ve forumlarda bunun esim ile alakalı olmadığı, operatör taraflı bir konu olabileceği yönünde birçok bilgiyle karşılaştım.
Turkcell hattıma ait 0530*****58 numaralı hattımda 5g hizmetimin doğru şekilde aktif edilmesini, hattım ve bölgem için teknik inceleme yapılmasını, gerekirse teknik ekibin devreye alınmasını ve esim ile ilgili çelişkili/yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi...
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce...
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi...
Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizme...
Mart ayında web sitesi üzerinden e-sim şeklinde geçiş yaptım 17 Temmuza kadar sorun yoktu. Ancak 17 -27 Temmuz arası köye gittim ve LTE olmasına rağmen arama yapamadım ve aranmadım. Yanımda farklı operatörler sorunsuz çalışıyordu. Hatta farklı Turkcell kullanıcıları da sorun yaşamıyordu. Farklı dene...
Yorumlar