to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Denizli merkezde kullanmak üzere 5g Boost+ paketi almama rağmen hattım bir türlü sa moduna geçmiyor, sürekl...i nsa modunda kalıyor. Bu paketi almamdaki temel amaç gerçek anlamda sa 5g deneyimi yaşamaktı ancak şu an bundan faydalanamıyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra iki farklı müşteri
"Sorun kısa zamanda çözüldüğü için Turkcell e teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara daha çok yatırım yapılmasının bu tip şikayetleri azaltacağını düşünüyorum. Saygılar sunuyorum"
Turkcell Dev Star 120 GB tarifesini kullanıyorum. 5g’ye geçiş sürecinde hattımda yaşadığım kopma ve çekmeme sorunları ne...deniyle sim kartımın 5g’ye uyumlu olmadığı ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine sim kartımı değiştirdim; ancak değişimden sonra hattım daha da kötü
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Eşimin hattını Nisan 2026’da Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Konya Karatay Karaman Caddesi’ndeki bayiden yeni SIM... kartını aldım. Aldığımız günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır eşim mobil internete doğru düzgün bağlanamıyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...rsin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti. E-sim için bana veri
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı v...e o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman sad...ece 1 diş çekiyor, arama yaparken çok geç bağlanıyor ve mobil veri ile neredeyse hiçbir şekilde video izleyemiyorum. Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilett
27.03.2026 tarihinde 532 *** ** 94 ve 539 *** ** 23 numaralı hatlarımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdık. Hat taşıma... sürecinde tarafımıza kurye ile gönderilen SIM kartların 3G uyumlu olduğu, günler sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza bildirilmiştir. Bu nedenle hatlarımız
Turkcell hattımda e-sim kullanıyorum ve cihazım Honor Magic 7 Pro olmasına, yani hem e-sim hem de 5g destekli bir telefo...na sahip olmama rağmen bugün 5g aboneliğimi başlatmak istediğimde işlemim gerçekleşmedi. 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda “Talebiniz alınmıştır. Bu işlemle 5g aboneliği başlatılmam
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. C...ihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi
"Sorun çözüldü"
Turkcell hattımı e-sim olarak kullanıyorum ve 5g hizmetinden yararlanmak is...tiyorum. Ancak 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda Turkcell’den “5g uyumlu sim
"İlginiz için teşekkür ederim."
Turkcell esim hattı kullanıyorum ve 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum. A...ncak 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda Turkcell’den “5g uyumlu sim karta geçi
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak özellikle son 5 yıldır, ödediğim en yüksek ücretli paketlere rağme...n ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bursa Nilüfer Beşevler bölgesinde sürekli bağlantı ve şebeke problemiyle karşılaşıyorum; bu yıl içinde bu sorunlar çok daha yoğunlaştı.
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Bugün itibarıyla 5g’ye geçildiği söylendi ancak 5g açıldı...ğından beri internet hızım 6–7 Mbps’yi bile zor görüyor, zaman zaman bunun da altına düşüyor. Bu sorunu hem Kayseri Talas’ta hem de Kocasinan ilçesinde yaşıyorum. Son iki gündür,
Turkcell hattımda Devam Festivali 100 GB paketini kullanıyorum. Ağrı Diyadin d9 numaralı Küme Evleri bölgesinde dünden b...eri diğer operatörler 5g hızları sunmaya başlamışken, Turkcell hattımda hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattımda herhangi bir sorun o
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda i...Phone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda
5525****82 numaralı Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 ay önce internetten Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma sürecinde ta...rafıma gönderilen SIM kartın 5G uyumlu olmadığı, bu nedenle de internetimin neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği bilgisini aldım ve bu sorunu uzun süredir yaşıyorum. Müşteri hi
Samsung Galaxy s25 Plus model telefonum ile Turkcell hattımda 5g hizmetini kullanmak istedim. Kocaeli’de yaşıyorum ve ha...ttım faturalı, cihazım ise Türkiye garantili. Bugün 5g’ye geçiş yapmak için gerekli ayarları kontrol ettim ve sim kartımın uyumlu olduğunu gördüm. Ancak, hem Turkcell uygulamasında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
