Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35600942

Ücret Teklifi Çok Yüksek, Daha Uygun Fatura Talebi

profile
Muhammed
Turkcell
30 Mart 22:06
12

Turkcell Platinum Plus kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 24.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Turkcell Hesabım uygulamasına girdiğimde önüme makul hiçbir yenileme teklifi çıkmıyor. Şu anki faturam 1350 TL ve bu tutar bana zaten oldukça yüksek geliyor, bu nedenle faturalarımı çoğu zaman gecikmeli ödeyebiliyorum.

Buna rağmen uygulamada sunulan en düşük teklifin 1900 TL olarak görünmesi benim için kabul edilebilir bir seviye değil. Mevcut kullanım haklarım bana yetiyor, beklentim sadece daha makul ve ödeyebileceğim düzeyde bir fatura tutarı sunulmasıydı. Geçen yıl taahhüt yenilemeden önce de benzer şekilde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını iletmişlerdi.

Taahhüdüm bitmeden, mevcut haklarımı mümkün olduğunca koruyarak çok daha uygun ve ödenebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.

ucret-teklifi-cok-yuksek-daha-uygun-fatura-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Mart 21:40

Turkcell Platinum Plus kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 24.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Turkcell Hesabım uygulamasına girdiğimde önüme makul hiçbir yenileme teklifi çıkmıyor. Şu anki faturam 1350 TL ve bu tutar bana zaten oldukça yüksek geliyor, bu nedenle faturalarımı çoğu zaman gecikmeli ödeyebiliyorum.

Buna rağmen uygulamada sunulan en düşük teklifin 1900 TL olarak görünmesi benim için kabul edilebilir bir seviye değil. Mevcut kullanım haklarım bana yetiyor, beklentim sadece daha makul ve ödeyebileceğim düzeyde bir fatura tutarı sunulmasıydı. Geçen yıl taahhüt yenilemeden önce de benzer şekilde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını iletmişlerdi.

Taahhüdüm bitmeden, mevcut haklarımı mümkün olduğunca koruyarak çok daha uygun ve ödenebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.

ucret-teklifi-cok-yuksek-daha-uygun-fatura-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 10:19 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 10:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 12:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed
Muhammed
04 Nisan 12:04

Kırsal alanda olduğumdan dolayı ulaşamadınız tekrar aranmasını rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Müşterilere Uygun Paketler

profile
Utku
Turkcell
11 Haziran 2025 10:22
1.077

Turkcell'de Platinum Star+ 30 paketini kullanıyorum ve faturam 650 TL. 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek. Turkcell uygulaması taahhüt yenilememi istiyor. Yıllardır müşterisi olduğum operatörün bana sunduğu paketler ise şu şekilde: Star+ 35 GB (880 TL) Platinum+ 50 GB (1000 TL) Star+ 5 GB (420 ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-paketler-1.jpg
2 Yorum

Turkcell Sadık Müşteriyi Yüksek Yenileme Ücretiyle Mağdur Ediyor

profile
Ramazan
Turkcell
20 Mart 10:46
166

Yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Mart 2026 itibarıyla yıllık taahhüdüm bitti. Yeni bir taahhüt yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların, yeni müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde d...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Sonrası Ek Ücret İtirazı

profile
Kübra
Turkcell
23 Şubat 18:45
463

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süreniz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem...

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

profile
Rümeysa
Turkcell
04 Mart 21:12
209

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-2.jpg
taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Platinum Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell fatura Turkcell hat iptal etme Turkcell taahhüt bitince Turkcell taahhüt yenilenmezse Turkcell talep Turkcell ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri