Kargo Üç Gün Dağıtımda Kalıyor, Pazar Teslimatı Gerçekleşmiyor

Ebebek üzerinden verdiğim siparişimi Birgündekargo firmasıyla gönderdiler. Kargom 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Adresime yürüme mesafesi yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın günlerdir yapılamamasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Telefonda dakikalarca bekletildim. Sonunda görüştüğüm B*** Hanım pazar günü teslim edileceğini söyledi. “Bir günde kargo” denilen bir firmanın, perşembe günü arayıp üç gündür dağıtımda görünen kargom için pazar gününü teslimat tarihi olarak vermesi hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşımdır.

Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece pazar günü gelir denilerek geçiştirildim. Sorun çözme odaklı olmayan, baştan savma bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bgk04054218 barkod numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.