to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kimlik ve müşteri bilgilerimi vermeme karşın her seferinde yalnızca oyalanıyor, somut hiçbir çözüm alamıyorum.
İnternet paketimizle ilgili olarak, paketimizin neden aktif olmadığını öğrenmek ve gerekirse GB yükseltmek için destek talep ettim. Ancak özellikle müşteri hizmetlerinde çalışan bazı kişilerin tutumu nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Temsilciler konuyla ilgilenmek yerine sadece “yardımcı olamıyoruz” demekle yetiniyor, sorunumuzla ilgili net bir açıklama yapmıyorlar ve bu yaklaşım bizi daha da mağdur ediyor. Boş yere fatura ödüyoruz ama internetimizi doğru düzgün kullanamıyoruz.
Buradaki en büyük problem, müşteri hizmetçisi olarak çalışan bu kişilerin ilgisiz ve çözümden uzak tavrı. Ne internet hizmetinden ne de müşteri desteğinden kesinlikle memnun değiliz ve bu yaşadıklarımız nedeniyle aboneliğimizi tamamen kapattırmak istediğimizi özellikle belirtmek istiyorum. İnternet paketimizin neden çalışmadığının net bir şekilde açıklanmasını, gerekli ise paketimizin tarafımızla teyitle artırılmasını ve kullanamadığımız dönemlere ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline ve mobil hat hizmetlerinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi. Superonline Hız Problemi: Yaklaşık 2 aydır Superonline internet hizmetimde ciddi hız problemleri yaşamaktayım. İnternet hızım sürekli olarak düşmekte ve bağlant...
Milyon defa şikayet etseniz değişen bir şey yok; bu nedenle sürekli olarak aynı şikâyeti yazacağım. Gece vakti, durduk yerde 3 GB internet nasıl biter, anlamak zor. Arka planda internet harcayan uygulamaların tamamı kapalı olmasına rağmen, üstelik Uzun süredir Turkcell hattımda internet paketim ken...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 2025 Temmuz ayından bu yana faturalarıma hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Aylık internet kullanımım yaklaşık 15 GB civarında olmasına rağmen faturalarım 3.100 TL gibi çok yüksek rakamlara ulaşıyor. 1 GB internet ücretinin 250 TL olması ve buna rağmen bu kulla...
Öncelikle belirtmek isterim ki, uzun zamandır Turkcell Superbox internet hizmetinizi kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları sebebiyle hizmet kalitesinden oldukça memnuniyetsizim. İnternet bağlantım son derece zayıf, hatta çoğu zaman bağlantı kurmak bile mümkün olmuyor. Bu durum...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve hiçbir problemim yok. Hatta memnun olduğum için çevreme öneride bulunan bir kullanıcıyım. Ancak son 3 aydır internet sorunu yaşıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleri ile konuşup arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde çözüm bu...
Yorumlar