TYG Avantaj Paketi'nden Haksız Ek Ücret

Turkcell’in tyg Avantaj Paketi uygulaması nedeniyle hem kendi hattımda hem de eşimin hattında haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Faturalı hatta sorun yaşayacağımı bildiğim için özellikle yedek, faturasız hattımı kullandım. Paketin son günü gecesinde sadece hatta takıp hiçbir kullanım yapmama rağmen hattıma yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı.

Benzer bir durum eşimin hattında da yaşandı ve üç gün içinde toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında bir bedel faturaya eklenmiş. Bu ücretlendirmelerin hiçbirinde bilinçli bir kullanımımız veya onay verdiğimiz ekstra bir işlem bulunmuyor. Küçük kalemler gibi görünen bu tür kurnazca ücretlendirmelerle müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.

İlgili hat için telefon numaram 0506*****01’dir. Hattımda ve eşimin hattında tyg Avantaj Paketi kapsamında yapılan bu fazla ücretlendirmelerin detaylıca incelenmesini, haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.