TV+ Üyeliğim Yetkisiz Şekilde İptal Edildi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Uzun süredir Turkcell abonesiydim. Hat değişikliği yapmadan önce TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrıca satın almıştım ve bedelini Turkcell faturama ek olarak ödüyordum. TV+ için 12 aylık taahhüt verilmişti ve bu taahhüdümün bitimine daha 9 ay kullanım hakkım bulunuyordu.

Hattımı başka operatöre taşımamın ardından, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. TV+ hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen üyeliğim yine de sonlandırıldı ve kalan 9 aylık ücretle birlikte masrafları da içeren bir cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. TV+ aboneliğinin, hat sözleşmemden ayrı bir cayma bedeli doğuracağına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca numara taşıma durumunda TV+ hizmetinin otomatik olarak caymış sayılacağı ve bu kapsamda ücret alınacağı hususunda da bilgilendirilmiş onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrı bir hizmet olarak satın almama rağmen, hattımı taşımam gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edilmesini ve üzerine haksız yere cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ üyeliğimin kalan süre boyunca aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.