Yanlış Ölçüdeki Baza Başlığı İçin Acil Değişim Talebi

Enza Home’dan mağazadan satın aldığım bazanın başlığı, tarafıma yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Teslimat sonrasında baza başlığının, sipariş verdiğim ölçüden daha küçük ve farklı ölçüde olduğunu fark ettim. Ürün için yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım.

Elimdeki sipariş belgeleri ve ürünün mevcut ölçüleri, tarafıma gönderilen baza başlığının sipariş ettiğim ölçüyle uyuşmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Yanlış ölçüyle teslim edilen bu ürün sebebiyle mağdur oldum.

Durumu Enza Home’a ilettiğimde, ürünün ancak yaklaşık 1 ay sonra değiştirilebileceği söylendi. Sipariş ettiğim ölçü yerine farklı ölçüde ürün gönderilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin, bir ay daha bekletilerek giderilmesini kabul etmiyorum.

Siparişini verdiğim ölçülerdeki doğru baza başlığının, mevcut yanlış ürünle vakit kaybetmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.