Çöken Koltuk Takımı Ve Uzayan Tamir Süreci İade Talebi

Sima Exxelant markalı koltuk takımını Aralık ayında Mersin Akdeniz’deki İstanbul AVM’den sağlam ve kaliteli olduğu söylenerek satın aldım. Ancak koltuğun süngeri daha iki ay dolmadan yumuşamaya ve çökmeye başladı, oturulduğunda belirgin bir çökme ve deformasyon oluştu.

Yaşadığım bu sorun üzerine koltuk takımım 25 Haziran’da tadilat için evimden alındı. O günden bu yana bir aydan fazla süre geçti, hâlâ koltuk takımım teslim edilmedi, herhangi bir yazılı belge veya net bir süre bilgisi de verilmedi. Mağazayla ve yetkililerle defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından, hem de uzun süre tamirde kalıp tarafıma teslim edilmemesinden dolayı koltuk takımından tamamen soğudum ve mağdur oldum. Bu nedenle koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.