DSL Işığı Sönmüş Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Çeşme Dalyan bölgesindeki internet hattım için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 08.08.2026 tarihinde, koparak da olsa çalışan internet bağlantımı düzeltmek için ekip yönlendirdiler, ancak bu işlem sonrasında internetim tamamen kesildi ve o günden beri DSL ışığım hiç yanmıyor. Daha önce yaklaşık 5 Mbps hız alırken, bir süre önce 18 Mbps’e çıkarılmıştı, fakat sık sık kopma yaşadığım için destek talebinde bulunmuştum.

Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir haftadır hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp somut bir çözüm alamadım. Telefonuma sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak evdeki internetin tamamen kesik olduğu bir durumda bu kota kesinlikle yeterli değil. Buna rağmen, hiçbir ekip fiilen gelmemesine ve santral kapımızın önünde olmasına rağmen kimsenin oraya uğramadığını görmeme rağmen, sürekli olarak arızamın ekipler tarafından kontrol edildiğine dair SMS almaya devam ediyorum. Hizmet numaram 8814426191’dir.

İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik inceleme ve onarımların gerçekten yerinde yapılmasını ve çözüm sağlanana kadar mağduriyetimi giderecek şekilde mobil hatlarıma kullanabileceğim yüksek miktarda hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Bir haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.