to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliğim Olmasına Rağmen İçeriklere Erişemiyor Ve 1.100 TL Cayma Bedeliyle Zorlanıyorum
Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olmasına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyorum.
4 Ocak akşamı müşteri temsilcisi G**** Hanım ile yaptığımız görüşmede, içeriklere erişebilmemiz için mutlaka Premium sürece geçmemiz gerektiği, aksi halde izleyemeyeceğimiz ifade edildi. Yani hem TV+ üyeliği için ücret ödemeye devam etmemiz, hem de içerik izlemek için ek paket satın almamız gerektiği söylendi. Ayrıca üyelikten çıkmak istediğimizde 1.100 TL cayma bedeli talep edildi.
Mevcut TV+ üyeliğim varken içeriklere erişemediğim, ek paket almaya zorlandığım ve üstüne bir de yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan ve yansıtılmak istenen tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini, mümkünse hiçbir cayma bedeli ödemeden TV+ üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarında benzer durumlarla ilgili çok sayıda emsal bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de üyelik ve paket koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
