Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TV Plus Ücretli Pakette Samsung S23'te Video İndirme Sorunu

ID:34899161

TV Plus Ücretli Pakette Samsung S23'te Video İndirme Sorunu

Sema

Turkcell

22 Ocak 17:49

126

Yaklaşık bir hafta önce yeni bir TV Plus hesabı açtım ve o günden beri uygulama üzerinden hiçbir şekilde video indiremiyorum. Android işletim sistemli Samsung S23 telefonumda her indirme denememde sadece “İşleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve indirme işlemi başlamıyor.

TV Plus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamayı silip yeniden yüklememi ve farklı bir Wi‑Fi ağı ile denememi söylediler. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ video indiremiyorum. Hesabımda ücretli bir paket kullanmama rağmen, temel bir özellik olan içerik indirme fonksiyonundan yararlanamıyorum.

Ücretli paket kullanan bir müşteri olarak, Samsung S23 cihazımda yaşadığım bu indirme hatasının teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve paket kapsamında sunulan indirme özelliğinden sorunsuz faydalanmak istiyorum.

tv-plus-ucretli-pakette-samsung-s23te-video-indirme-sorunu-1.jpg

Turkcell

22 Ocak 17:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ocak 14:37

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önsal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Yaklaşık Bir Aydan Uzun Süredir Uygulama Sürekli Kapanıyor

Önsal

Turkcell

20 Ocak 16:33

138

TV Plus mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulama sürekli kapanıyor, özellikle film indirme sırasında günde birkaç kez bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca 30 gün dolmadan indirdiğim filmler için “süresi doldu” uyarısı veriliyor ve bu...

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-7.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-6.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-5.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-4.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-3.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-2.jpg

turkcell-tv-yaklasik-bir-aydan-uzun-suredir-uygulama-surekli-kapaniyor-1.jpg

Nordmende TV’de TV+ Uygulaması Güvenlik Kriterlerini Karşılamadığı İçin Açılmıyor

Seyit

Turkcell

11 Ocak 11:30

365

Nordmende marka televizyonumda yüklü olan TV+ uygulaması bugün hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Uygulamayı güncel ve farklı sürümlerle toplamda 7–8 kez denememe rağmen sorun düzelmedi ve her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. Uygulama açılmaya çalışıldığında ekranda “Cihazınız güvenlik kriterl...

nordmende-tvde-tv-uygulamasi-guvenlik-kriterlerini-karsilamadigi-icin-acilmiyor-2.jpg

nordmende-tvde-tv-uygulamasi-guvenlik-kriterlerini-karsilamadigi-icin-acilmiyor-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yaptığım TV Plus Uygulaması Android TV'de Çalışmıyor, Mağdurum!

Ercan

Turkcell

11 Eylül 2025 22:38

390

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını Awox 43 inç Android TV'me yaklaşık 1 hafta önce yükledim. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Güvenlik kriterleri gereği uygulama açılamıyor, lütfen müşteri hizmetleri ile görüşün" şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamadan atılıyorum. Sorun her de...

TV+ Uygulamasında Film İndirme Sorunu Nedeniyle Kullanım Engelleniyor

Gülçin

Turkcell

19 Aralık 2025 17:23

251

TV+ uygulamasında son bir haftadır Android telefonum olan Redmi 9 üzerinden film indirmeye çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum. Film indirme işlemini başlattığımda indirme “beklemede” konumuna geçiyor, bir süre sonra ise uygulama hata verip kendi kendine kapanıyor. Bu nedenle uygulamayı amacına uyg...

Premium Abonelik Aktif Değil Ve Ücret İki Kez Çekildi

Uğur

Turkcell

20 Ocak 18:12

131

TV+ mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 45 dakika önce Premium paket satın aldım. Üyelik işlemini tamamlamama rağmen uygulamada içerikleri izleyemiyorum ve sürekli yeniden “abone ol” seçeneğine yönlendiriliyorum. Ayrıca aynı işlem için kartımdan iki kez ücret çekilmiş. Banka/kart hareketlerimden de...