Esenler'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

17.06.2026 tarihinde saat 10:38’den beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Esenler İstanbul, Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle tüm işlerimi durdurmak zorunda kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sadece bugüne özel bir durum değil, yaklaşık her 10 günde bir “genel arıza” gerekçesiyle benzer kesintiler tekrar ediyor. Arızaların azalması gerekirken tam tersine daha sık hale gelmesi artık tahammül edilmez bir noktaya geldi. Şu an 18:24 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 2198652. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, numaram sistemde kayıtlı olduğu için doğrudan “bölgenizde genel arıza var, en kısa zamanda düzelecek” denilip hiçbir ek bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Net bir süre, kalıcı bir çözüm planı veya bilgilendirme yapılmıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedenleriyle birlikte kalıcı olarak giderilmesini, bölgesel altyapının iyileştirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama yansıyacak şekilde gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.