to read complaints and reviews, or file yours.Premium Abonelik Aktif Değil Ve Ücret İki Kez Çekildi
TV+ mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 45 dakika önce Premium paket satın aldım. Üyelik işlemini tamamlamama rağmen uygulamada içerikleri izleyemiyorum ve sürekli yeniden “abone ol” seçeneğine yönlendiriliyorum.
Ayrıca aynı işlem için kartımdan iki kez ücret çekilmiş. Banka/kart hareketlerimden de kontrol ederek 229 TL tutarındaki ödemenin iki kere alındığını teyit ettim. Buna rağmen aboneliğim aktif görünmüyor ve içeriklere erişemiyorum.
Hem hizmeti kullanamıyorum hem de aynı işlem için iki kez ücret ödemiş durumdayım. Kayıtlı e-posta adresim u********@gmail.com. Uygulama içinden destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, haksız yere alınan ikinci ödemenin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
