to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus üyeliğimle bugün saat 23.00 sularında Android TV üzerinden Real Madrid – Bayern maçını izlerken yayın bir anda kapandı ve “video kullanılamıyor” hatası vermeye başladı. Menüye girebiliyorum ancak herhangi bir kanalı açmaya çalıştığımda aynı hatayı alıyorum ve yayın kesinlikle başlamıyor.
Başta sadece maçta olduğunu düşündüğüm bu sorun şu anda tüm kanallarda devam ediyor, hiçbir kanalı izleyemiyorum. Üyeliğimde bu maç zaten paket dahilinde olmasına rağmen yayına erişememek hem zaman kaybı hem de verdiğim ücretin karşılığını alamamak anlamına geliyor.
Sorunu yaşar yaşamaz Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim fakat hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Pahalı bir hizmet satılmasına rağmen böyle bir yayına erişim sorunu ve ulaşılamayan müşteri hizmeti yaşamak, Turkcell’in kalite algısını benim için ciddi şekilde zedeledi.
Yayın sorunumun acilen giderilmesini, maç yayını ve TV Plus hizmeti için yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili bu sorun için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
15.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Turkcell TV+ uygulamasını hem bilgisayarımdan hem de iki farklı mobil cihazdan kullanırken uygulama bir anda dondu. Tekrar giriş yapmayı denediğimde bu kez hiçbir şekilde video oynatılamadı ve sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım. Defal...
Turkcell TV+ uygulamasına özellikle Şampiyonlar Ligi maçlarını izleyebilmek için yıllık paket satın aldım. Buna rağmen şu an devam eden Şampiyonlar Ligi maçının ikinci yarısını kesinlikle izleyemiyorum; uygulama akıllı telefonumda hiç açılmıyor. Maçın en kritik anlarında, canlı yayının ortasında uy...
15 Nisan 2026 tarihinde oynanan Bayern Münih – Real Madrid karşılaşmasını TV+ üzerinden izlemek üzere ücretli aboneliğimi kullanmaktaydım. Ancak maçın kritik anlarından itibaren hem bilgisayardan hem telefondan siteye giriş yapmama rağmen sistem sadece ana sayfayı açtı, içeriklere hiçbir şekilde eri...
TV+ üzerinden Şampiyonlar Ligi paketini satın alarak Real Madrid – Bayern Münih maçını izlemek istedim. Maçı telefon üzerinden TV+ uygulamasıyla takip ederken, karşılaşmanın ikinci yarısında, en kritik anlarda uygulama bir anda çöktü ve saat 23.00 civarında yayına tamamen erişemez hale geldim. Soru...
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulamasında TRT kanallarında maç yayını olduğu zaman sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Maç başladığında TRT’de yayın bir anda kesiliyor ve kanal hiç açılmıyor; maç bittikten sonra ise kanal tekrar normal şekilde açılmaya başlıyor. Bu durum yalnızca TRT’de maç yayını varken oluy...
Yorumlar