to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliğinde İndirim Kodu Hatası Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde TV Plus üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım. Kampanya kapsamında indirim kodu kullanarak 899 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 1.799 TL çekildiğini yaklaşık 1 ay sonra fark ettim. İşlemi yaparken indirim kodu sistem tarafından kabul edilmiş ve ödeme ekranında indirim uygulanmış görünüyordu.
Durumu fark edince son 2 gündür destek ekibiyle görüşüyorum. Benden o gün girdiğim indirim kodunu talep ediyorlar fakat aradan zaman geçtiği için kodu bulamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sistemde o tarihte tarafımdan bir indirim kodu girildiğini gördüklerini ancak kodu görüntüleyemediklerini söylüyor. Yani hem indirim kodu kullanıldığını teyit ediyorlar hem de buna rağmen benden kodu tekrar istemeleri ve fazla çekilen tutarı iade etmemeleri beni mağdur ediyor.
VakıfBank kredi kartımla, 5415****69 numaralı telefona bağlı TV Plus üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemde, indirimli fiyat yerine benden çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. İndirimin onaylandığı bir işlemde müşterinin üzerinden bu fazla tahsilatın sürdürülmemesini ve tarafıma fazla alınan tutarın en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
