Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell'in Yuvaya Dönüş Kampanyasındaki Ayrımcılık Kabul Edilemez

ID:35633275

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Yuvaya Dönüş Kampanyasındaki Ayrımcılık Kabul Edilemez

Mehmet

Turkcell

03 Nisan 06:35

182

Turkcell’in farklı operatörlere geçiş yapan müşterileri geri kazanmak için sunduğu “Yuvaya Dönüş” kampanyasından Mart ayında yararlanmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın yalnızca Turkcell’in kendi belirlediği “kişilere özel” olduğu ve bana tanımlanamayacağı söylendi. Aynı durumdaki müşteriler arasında keyfi bir ayrım yapılması kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Aynı operatörden ayrılıp geri dönen müşteriler arasında böyle bir çifte standart uygulanması hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur. Yıllardır bu operatörü tercih etmiş bir müşteri olarak, bu şekilde dışlanmayı ve kampanyadan bilinçli olarak mahrum bırakılmayı hakkaniyetli bulmuyorum.

Turkcell’in bu ayrımcı uygulamadan derhal vazgeçerek “Yuvaya Dönüş” kampanyasını hattıma da tanımlamasını, diğer müşterilerle aynı haklara sahip olacak şekilde eşit ve adil bir uygulama yapmasını talep ediyorum.

turkcellin-yuvaya-donus-kampanyasindaki-ayrimcilik-kabul-edilemez-1.jpg

Destekleyenler

Emrah

1 Destek

Turkcell

09 Nisan 10:11 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 10:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 14:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

15 Nisan 14:42

Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Kurumsallıkla uzaktan yakından alakanız yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yuva Dönüş Kampanyası Teklifinin Geri Dönüş Yapmaması Sebebiyle Hattımı Taşıyamıyorum

Ferda

Turkcell

08 Şubat 14:30

910

7 Şubat saat 18.00 civarında hattımı yeniden Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yuvaya dönüş kampanyası için arama kaydı alındığı ve daha avantajlı bir teklif ile tekrar aranacağım bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre iç...

yuva-donus-kampanyasi-teklifinin-geri-donus-yapmamasi-sebebiyle-hattimi-tasiyamiyorum-3.jpg

yuva-donus-kampanyasi-teklifinin-geri-donus-yapmamasi-sebebiyle-hattimi-tasiyamiyorum-2.jpg

Düşüm sonuçtan hiç memnun değil

Yuvaya Dönüş Kampanyası Teklifi Uygulanmadı, Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

Düşüm

Turkcell

04 Mart 18:58

406

Eski bir Turkcell abonesi olarak “Yuvaya Dönüş Kampanyası” kapsamında Turkcell tarafından arandım ve geri dönersem uygun fiyatlı bir abonelik teklif edildi. Teklif sırasında daha sonra tekrar aranacağım ve işlemlerin bu şekilde tamamlanacağı söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de ...

Elvir sonuçtan hiç memnun değil

Yuvaya Dönüş Kampanyası Teklifi İçin Söz Verilen Geri Arama Yapılmadı

Elvir

Turkcell

03 Şubat 14:34

822

Turkcell’e hattımı yeniden taşımak için 2 Şubat saat 12:00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yuvaya dönüş kampanyası için arama kaydı alındığı, daha avantajlı bir teklif ile tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içi...

Faturalı Yuvaya Dönüş Kampanyası İçin Sistem Engeli Ve Destek Eksikliği

Mehmet

Turkcell

20 Şubat 23:56

623

Turkcell hattım için “Faturalı Yuvaya Dönüş” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyaya geçebilmek için uğraşıyorum; ancak sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri bir engel nedeniyle herhangi bir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu teklifin s...

İndirimli Yuvaya Dönüş Teklifinin Sunulmaması Ve Geri Dönüş Eksikliği

Tuba

Turkcell

24 Aralık 2025 23:07

1.039

Kendi adıma kayıtlı ve sonu 6396 ile biten hattım için 5 Aralık 2025 tarihinde saat 13:35’te Turkcell Yuvaya Dönüş ekibi tarafından arandım. Eski Turkcell müşterisi olmam sebebiyle, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittikten sonra Turkcell’e geçiş yapmam durumunda indirimli bir fiyatla paket teklifin...