Vefat Eden Sigorta Sahibi Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Belge Talebi Mağduriyeti

Anadolu Sigorta’da kayıtlı trafik sigortası kapsamında 34 nr 0078 plakalı araç için hasar onarımını biz gerçekleştirdik. Araç ruhsat sahibi vefat etmiş durumda olmasına rağmen, yaptığımız işin karşılığı olan 38.400 TL tutarındaki hasar ödemesi ne varislere ne de bize yapılmamaktadır.

Hasar dosyası 07.07.2026 tarihinde açıldıktan sonra süreç içinde hem vergi dairesinden ilişik kesme evrakı hem de vefat eden ruhsat sahibine ait vukuatlı nüfus kayıt örneği talep edildi. Buna ek olarak tarafımızdan veraset intikal belgesi de istendi ve bu belge sigorta şirketine iletilmiştir. Ancak ruhsat sahibi kişi vefat ettiği için diğer evrakların temininde ciddi zorluklar yaşanmakta, gönderdiğimiz belgelere rağmen herhangi bir esneklik ya da alternatif çözüm yolu sunulmamaktadır. Bu nedenle ödeme süreci tamamen tıkanmış durumdadır.

Talep edilen belgeleri şu aşamada eksiksiz sağlayamadığımız için sigorta şirketi ödemeyi bekletmekte, muhatap bulup net bir çözüm veya yönlendirme alamamaktayız. Biz, yapılan onarımın bedelinin dosya kapsamında varislere ya da uygun görülecek şekilde tarafımıza ödenmesini ve bu belge talepleri nedeniyle mağduriyetimizin daha fazla uzatılmamasını talep ediyoruz.

Anadolu Sigorta’dan hasar dosyamızın mevcut koşullar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ödenmesi gereken tutarın bir an önce tarafımıza veya varislere ödenmesini ve süreçle ilgili açık, ulaşılabilir bir muhatap verilmesini istiyorum.