Açılan Converse Chuck 70 Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Hopesneakers üzerinden Instagram’da yönlendirildiğim Shopier sayfası aracılığıyla Converse Chuck 70 High model ayakkabıyı 213460423 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta teslim edildi ve sadece 22 Ağustos’ta bir kez giyildi, ancak bu tek kullanımda ayakkabının kenarları açıldı.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda iade yapılamayacağını, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini belirttiğim halde buna rağmen iade yerine değişim teklif edildi. Üstelik giyilmiş üründe normalde değişim de yapmadıklarını ifade etmeleri, hem çelişkili hem de güven kırıcı oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı, ancak birkaç kez arama yaptıktan sonra geri dönüş sağlandı. Sonrasında da sık aradığım için tarafıma “Hanımefendi arama yapmayıp sakince bekler misiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu üslubu son derece saygısız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Tek kullanımda açılan bu ayakkabı için değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem ürünün kalitesi hem de tarafıma gösterilen iletişim dili nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.