Teslim Edilmemiş Vitamin Ürünü İçin İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Trendyol üzerinden 16 Ağustos 2026 tarihinde vitamin ürünü satın aldım. Ürün PTT Kargo’ya verildikten sonra kargo takibini düzenli olarak yaptım. Ancak 20 Ağustos 2026 tarihinde PTT sisteminde Maltepe PDM’den dağıtıma çıkan gönderimin teslim edilmiş göründüğünü, buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadığını fark ettim. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de adıma bırakılmış bir paket var; kime teslim edildiği de sistemde açıkça yer almıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 5 günlük bir araştırma süreci başlattıklarını ilettiler. Bu süre zarfında hem ürünümden oldum hem de sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım. PTT tarafında ise kp06584622249 numaralı kargom teslim edildi görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse PTT Kargo’nun bu hatalı teslim süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi hızlıca çözmesini rica ederim.