Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Puk Kodu
Doğru PUK Kodu, Sistem Hatası Nedeniyle Hattım Açılmadı Ve Ücret Talep Ediliyor

ID:34685358

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Doğru PUK Kodu, Sistem Hatası Nedeniyle Hattım Açılmadı Ve Ücret Talep Ediliyor

Yusuf

Turkcell

27 Aralık 2025 22:02

1.350

Turkcell hattımın PIN kodunu unuttuğum için bugün PUK kodu ile hattımı açmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda verdikleri PUK kodunun doğru olduğunu kendileri de teyit etti, ancak defalarca denememize rağmen hat açılmadı. Hatta farklı bir telefonda da denedim fakat sonuç yine değişmedi ve en son aşamada PUK hakkım da tamamen doldu.

Son olarak müşteri hizmetleri, artık yapabilecekleri bir şey kalmadığını, bayiden yedek SIM almam gerektiğini söylediler. Yani PUK kodu doğru olmasına rağmen sistemsel bir sorun yüzünden hattım kapandı ve şimdi de bayiye gitmem, ekstra uğraşmam ve muhtemelen ücret ödemem isteniyor. Üstelik yarın pazar olduğu için en az iki gün hattımı kullanamayacağım ve pazartesiye kadar telefonsuz kalacağım.

PUK kodunun doğru olduğunun kendi taraflarından da onaylanmasına rağmen hattım açılamadığı için bu mağduriyetin Turkcell tarafından giderilmesini istiyorum. Hattımın ücretsiz şekilde açılmasını, yedek SIM için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve bu işlemlerin bayiye gitmek zorunda kalmadan, mümkün olan en kısa sürede uzaktan çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Muharrem

1 Destek

Turkcell

27 Aralık 2025 22:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Aralık 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell PUK Kodu Hatası Hattım Kapandı Doğru Olmasına Rağmen

Resul

Turkcell

11 Kasım 2023 01:17

4.793

Turkcell PUK kodu hatası nedeniyle pin kodunu unuttum ve yanlış girdim. PUK kodu istendi. Doğru girdiğim halde hattım kapandı. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm tüm ses kayıtları sistemlerinde mevcuttur yaşadığım mağduriyeti anlattım hattın PUK kodunu Turkcell uygulaması hat alırken verdikle...

turkcell-puk-kodu-hatasi-hattim-kapandi-dogru-olmasina-ragmen-6.jpg

turkcell-puk-kodu-hatasi-hattim-kapandi-dogru-olmasina-ragmen-5.jpg

turkcell-puk-kodu-hatasi-hattim-kapandi-dogru-olmasina-ragmen-4.jpg

1 Destek

Kullanılamayan Hat İçin Ceza Ve Fatura Şoku

Aslı

Turkcell

30 Temmuz 2025 12:44

1.903

Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri ...

1 Destek

Turkcell Kendi Suçu Yüzünden Bana Yedek Sim Kart Çıkarttırıyor Ücretli

Ayşenur

Turkcell

08 Şubat 2024 20:17

5.461

Turkcell bayisine gidip kendime 3 ay 190₺ bir paket yaptırdım. Görevli bana telefonu kapatıp açmamı söyledi bayiiden çıktıktan sonra dediğini yaptım telefonu kapattım açtıktan sonra pin istedi ve yıllardır girdiğim pin kodunu girdiğimde kabul etmedi, yanlış dedi telefon. Birkaç kez denedim PUK'a düş...

1 Destek

PUK Kodu Öğrenme İşlemleri Yetersiz Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cansu

Turkcell

10 Temmuz 2025 07:25

2.007

Pin kodumu unuttuğum için Turkcell'in online uygulamasından PUK kodumu öğrenebileceğim iki yöntemi de denedim fakat ikisi de hatalı. Saçma bir şekilde PUK kodunu SMS olarak gönderiyorlar ve sıkıntı şu hattımı açamadığım için SMS'i göremiyorum. Zaten yaşadığım problem hattımın kapalı olması. Diğer yö...

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü