to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Bolu Merkez’e bağlı Aladağlar mevkiinde yer alan Aşağısoku Yaylası’nda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Çocukluğumuzdan beri bu bölgede cep telefonu kullanıyoruz ve iki yıldan uzun süredir özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Ben yazılımcıyım ve işim gereği sürekli internete ihtiyacım var; uzaktan bağlantı kurmam, araştırma yapmam, işimi internet üzerinden sürdürmem gerekiyor. Ancak Aşağısoku Yaylası’nda internet ya hiç çekmiyor ya da çalışamayacak kadar kötü oluyor, bu yüzden orada çalışamıyorum.
Televizyon ve diğer mecralarda Turkcell’in dağın zirvesinde bile çektiğini, “uzun yoldan gitme, dağ bayırdan git, yine çeker” şeklinde reklamlar yapılıyor. Fakat Bolu Merkez’e bağlı Aladağlar mevkiindeki Aşağısoku Yaylası’nda, bırakın dağın zirvesini, yaylada bile sağlıklı çekim yok. Reklamlarda söylenenle sahadaki durum birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı, aldatıcı bir reklam niteliği taşıyor.
Bu durumla ilgili 192867244 numaralı şikayet başvurusunu yaptım. Bana, kapsama alanı ve sinyal sorunu yaşanan bölgenin incelendiği, baz istasyonu yatırım planlamasında birçok kriterin değerlendirildiği, mevcut planlama kapsamında bu dönem için bölgede yatırım planlanmadığı, sadece ileride tekrar değerlendirileceği şeklinde bir cevap verildi. Yani Turkcell’in reklamlarında iddia ettiği kapsama seviyesine rağmen, gerçek bir çözüm sunulmadan konu kapatılmış oldu.
Turkcell’den, Bolu Merkez Aladağlar mevkiinde yer alan Aşağısoku Yaylası’nda baz istasyonu yatırımı yaparak bölgedeki kapsama ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede yatırım yapılmayacaksa, en azından reklamlarda “her yerde, dağın zirvesinde bile çekiyor” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerin kullanılmamasını, tüketiciyi yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Uzun süredir Turkcell hattımla hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Yozgat merkez Türkmensarılar köyü Dönederesi bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede evler var ve yaşlılarımız burada yaşıyor, onlara ulaşamıyor, onlar da gerektiğin...
Turkcell faturalı hattımla aylardır hem internete bağlanmakta zorluk yaşıyorum hem de zaman zaman telefon hiç çekmiyor. Arayan kişiler, telefonumun kapalı göründüğünü ve ulaşamadıklarını söylüyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde “inceleme yapılacak” denilip k...
Turkcell hattımı kullanırken Erzurum ili Köprüköy ilçesine bağlı Eğirmez Mahallesi’nde, özellikle Eğirmez Ortaokulu çevresinde yıllardır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ülkenin en pahalı operatörlerinden biri olup “her yerde çekiyoruz” diye reklam yapılmasına rağmen, ilçe merkezine sadece yaklaşık 5 k...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şehir içinde hizmetinizden memnun olmama rağmen köyde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Köyde internet hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşmak için ise evin içinde, ancak cam kenarında durursam hiç kopmadan konuşabiliyorum; onun dışında sağlıklı iletişim...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır Şanlıurfa Haliliye ilçesi Karşıyaka Mahallesi 547. Sokak ve genel olarak tüm Karşıyaka Mahallesi’nde hem arama hem de mobil internet konusunda ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Dışarıda açık alanda olsak bile telefon çoğu zaman çekmiyor, arama...
Yorumlar