Turkcell’in Tek Taraflı Taahhüt İptali Ve Haksız Erken Cayma Bedeli Talebi

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyken, Zorlu Emlak firması üzerine kayıtlı olan hattımın taahhüdü yaklaşık 20 Nisan 2027’ye kadar devam ediyordu. Buna rağmen, hiçbir ödenmemiş faturam olmadığı halde hattım görüşmelere kapatıldı ve kurumsal abonelikten çıkmaya zorlandım.

Ben taahhüdümü sonuna kadar sürdürmek isterken, Turkcell mevcut taahhüdü tek taraflı olarak sona erdirdi ve beni başka bir pakete geçmeye mecbur bıraktı. Tüm bunların üzerine bir de erken cayma bedeli yansıtıldı ve tarafıma 2.851,53 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılan işlemi mantıklı ve hakkaniyetli bir şekilde açıklayamadılar.

Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattımın kapatılması, taahhüdümün benim dışımda sonlandırılması ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Turkcell’in, hattımı taahhüt bitiş tarihine kadar açık tutması gerekirken, kendi tasarrufuyla taahhüdü bozup beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, benden talep edilen erken cayma bedelinin ve buna ilişkin çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini, ayrıca taahhüdü ben bozmadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüdü fiilen bozan taraf Turkcell olduğu için, uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.