Turkcell'in Sadık Müşteriye Yaptığı Fahiş Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell’de taahhütlü, gnç + 50 GB data paketli hattımla bireysel faturalı müşterinizim. 3. Yıl için önüme sunulan yenileme teklifinde 880 tl olan ücretin 1.050 tl’ye çıkarıldığını gördüm. Sözleşmemin bitmesine henüz 18 gün varken karşıma çıkan bu teklif, piyasa gerçeklerinden kopuk, tamamen dayatma niteliğinde bir fiyatlandırmadır.

Yeni hat alanlara veya numarasını taşıyanlara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşteriye enflasyonun bile üzerinde zam yapılması bana göre açıkça fırsatçılıktır ve kabul edilebilir değildir. Sadık müşteriyi ödüllendirmek yerine, “nasılsa düzenini bozmaz” mantığıyla fahiş fiyat çekildiğini, bu şekilde müşteri sadakatinin suistimal edildiğini düşünüyorum. Bu politika, insanları zorla rakip firmalara yönelten bir uygulamaya dönüşmüş durumda.

Mevcut müşteriye saygı göstermeyen bu fiyatlandırmanın acilen gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, taahhüt yenileme teklifimin sadık müşteri olduğum dikkate alınarak revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız dayatma devam ederse, hattım konusunda gerekli işlemin ne olacağı tarafımca bellidir; kimse parasını sokakta bulmuyor.

İlgili hattımın numarasını Şikayetvar sistemine firma yetkililerinin görebileceği şekilde eklenmesini, ancak diğer kullanıcılar tarafından görünmemesini istiyorum.