Türk Telekom Kurye Hatası Ve E-SIM Ek Masrafları Telafi Edilsin

Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom mobil hatta taşımak için telefon üzerinden başvuru yaptım. İki defa sim kartın adresime teslim edileceği söylenerek kurye randevusu verildi ve bu sürelerde özellikle evde bulunmama rağmen, sistemde adrese gelindiği ve adreste kimse bulunmadığı şeklinde not düşülmüş. Sitede oturduğum için kuryenin benim haberim olmadan içeri girmesi zaten mümkün değil.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine aktardığımda, beni aradıklarını söylediler. Aranmadığımı belirttiğimde bunun spam arama olabileceği ifade edildi. Telefonumun spam klasörünü kontrol ettiğimde ise böyle bir numara ya da arama kaydı olmadığını gördüm. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış olmasını, kurumsal bir firma olan Türk Telekom’a hiç yakıştıramıyorum.

Bu süreçte hat taşıma işlemlerimi mecburen Türk Telekom bayisine gidip fiziksel olarak yapmak zorunda kaldım. Ayrıca sim kartın bayiye bırakılmasının mümkün olmadığı söylendi. Hattım aktif olamayacağı için geçici olarak bağımsız bir firmadan 5 Euro'luk e-sim paketi almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Türk Telekom mobil operatör hizmetlerinden hiç memnun değilim. Madem sim kartın adrese sağlıklı bir şekilde ulaştırılması sağlanamayacaktı, beni iki kez evde bekletip mağdur etmeleri kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle e-sim için yaptığım ekstra ödemenin telafi edilmesini ve kurye ile ilgili bu usulsüz işleyişin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.