Türkcell’in Ödenen Borç İçin Açık Kalan İcra Dosyası Kredi Kullanımını Engelliyor

Turkcell’e ait 0539******* numaralı eski hattıma dair icra dosyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Nisan’da kredi başvurusu yaptığımda, başvurumun reddedilmesiyle birlikte üzerimde eski bir borç ve icra dosyası olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 24 Nisan’da borcumu hemen ödedim ve ödediğime dair dekontum da elimde bulunmaktadır.

Borcu ödememe rağmen icra dosyam hâlâ açık görünüyor ve bu durum kredi kullanmamı engelliyor. Konuyu çözmek için neredeyse her gün Turkcell’i arıyorum ancak kimse bana net bir bilgi vermiyor, dosyanın eski olduğu ve ayrıntılara erişemedikleri söyleniyor. Dosyayla ilgilenen avukata ulaştığımda ise artık firmayla çalışmadığını, dosyanın elinde olmadığını belirtti.

Sonuç olarak borcumu ödemiş olmama rağmen icra dosyası açık göründüğü için mağdur ediliyorum. Turkcell’den, ödemenin dekontu da mevcutken ilgili icra dosyasının acilen kapatılmasını ve borcunu ödemiş bir müşteri olarak kredi kullanmamı engelleyen bu kaydın sistemlerden kaldırılmasını talep ediyorum.