Zeytinburnu’nda Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun zamandır TurkNet internet aboneliğimde, özellikle geçen aydan bu yana sık sık kesintiler yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantısı gün içinde defalarca gidip geliyor, bazen saatlerce gelmediği oluyor. Uygulama üzerinden baktığımda “Genel arıza devam ediyor – fiber kesinti” şeklinde uyarı görüyorum ancak bu durum günlerce sürmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Arıza kaydı açmama rağmen karşıma sadece otomatik cevaplar çıkıyor, ne arayan var ne de durumu detaylı olarak açıklayan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Ücret talep edildiğinde anında kesen bir firma, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. Düzenli ödediğim hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten öncelikli beklentim, bölgemdeki bu fiber kesinti ve genel arıza sorununu kalıcı şekilde çözmeleri ve tarafıma mutlaka telefonla geri dönüş yaparak detaylı bilgilendirme yapmalarıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturalandırmada buna göre adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2247677’dir.