Siparişim Teslim Edilmediği İçin İade Süreci Durduruldu

Trendyol üzerinden Kenvue Türkiye mağazasından Listerine ağız çalkalama suyu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde iade talebi oluşturduğumda ekranda ürünü teslim etmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı için herhangi bir teslim veya iade işlemi yapamıyorum.

Siparişimin Çukurova/Adana adresime zamanında ve sorunsuz şekilde ulaştırılmaması ve üzerine iade sürecinde de bu şekilde bir hata ile karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade sürecini ilerletemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişe ait teslimat durumunun düzeltilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.