Garanti Bank Bonus Kampanyasında Bonusların Yüklenmemesi

Garanti Bankası Bonus Genç kredi kartıma özel 7.500 TL’lik Bonus kampanyasına Aralık döneminde katıldım. Kampanya koşullarında, 1–31 Aralık tarihleri arasında onaylanan Bonus Genç kredi kartlarıyla yapılacak ilk 1.000 TL ve üzeri harcamaya 3.000 TL Bonus, ayrıca 500 TL ve üzeri restoran harcamasına 750 TL Bonus verileceği ve bonusların 16 Ocak tarihinde yükleneceği belirtiliyordu.

Bu kapsamda kredi kartımla toplamda yaklaşık 1.600 TL harcama yaptım. Bunun yaklaşık 1.000 TL’sini Migros’tan ürün alarak, yaklaşık 600 TL’sini ise restoran harcaması olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 16 Ocak’ta yüklenmesi gereken bonuslarım kartıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli “sonucunuz açıklanmadı” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir net bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden açtığım talep de kampanyayla ilgisi olmayan, alakasız bir gerekçeyle reddedildi.

Garanti Bankası’ndan kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcamaların yeniden incelenmesini ve hak ettiğim Bonus tutarlarının eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Geri dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaram: 0534 xxx xx xx’tir.