Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 1 ay önce internet aboneliğimin taahhüdü dolduğu için kapatmak istedim. Bu süreçte Extranet Efornet ile anlaşma yaptıklarını söyleyerek aboneliği iptal etmemem için indirim uyguladılar ve çeşitli teklifler sunarak devam etmeye beni ikna ettiler.

Ancak 02.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 1,5 haftadır internet erişimim tamamen yok. Modem, kablo ve elektrikle ilgili tüm kontrolleri yaptım, teknik destek de aldım, buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı durumun benim gibi birçok kullanıcıda da olduğunu öğrendim, bu nedenle sorunun bölgesel ve Efornet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

444 0 434 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 100350006784’tür.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle ya aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ya da en azından bu aya ait faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar adına bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.