to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Fahiş Tarife Artışları Ve Müşteri Değeri İhmal Ediliyor
2007 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son 3–4 yıldır tarife ücretleri ve internet paketleri o kadar fahiş seviyelere geldi ki, artık kendimi resmen sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Her yıl paketler biraz daha şişirilip fiyatlar zamla uçuruluyor.
2024 yılında 30 GB internet için yaklaşık 640 TL ödüyordum. 2025’te paket 20 GB’a düşmesine rağmen ücret 750 TL oldu. 2026 tarifesinde ise 40 GB için 1000 TL, 30 GB için 900 TL gibi rakamlar konuşulmaya başlandı. Yani her sene hem GB’lerle oynanıyor hem de fiyatlar sürekli yukarı çekiliyor. Üstelik internetim çoğu zaman 15 günü bulmadan bitiyor. Evde ve işte Wi-Fi kullanmama rağmen, Wi-Fi’nin çekmediği yerlerde mecburen mobil internet kullanıyorum ve paket hemen tükeniyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “Elimizden gelen bir şey yok, tarifeleri biz belirlemiyoruz” gibi doyurucu olmayan cevaplar alıyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen kendimi değer verilen bir abone gibi değil, sadece daha fazla para ödemesi beklenen biri gibi hissediyorum.
Turkcell’den beklentim, bu fahiş fiyat politikasını bırakıp, uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerini gerçekten gözeten, makul ücretli ve adil içerikli tarifeler sunmasıdır. Soyuluyormuş hissi verecek bu tarife ve ücretlendirme anlayışının sona erdirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
