45.000 TL Yatırımım Sistemde Görünmüyor Ve Hesabıma Yansımıyor

21 Haziran saat 01.18’de Maxwin’in web sitesi üzerinden 45.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve işlemim başarıyla gerçekleşmiş gibi göründü, fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı.

İşleme ait 385045835 numaralı işlem/referans kodum ve 21 Haziran 01.18 tarih-saat ile 45.000 TL tutarını açıkça gösteren dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir yatırım görünmediği, “öyle bir yatırımın olmadığı” söylendi. Elimde dekont ve işlem numarası varken yatırımımın sistemde görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

45.000 TL’lik yatırım tutarımın gecikmeden, derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu çelişkiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.