to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Cihaz Puanımı Sıfırlaması
Yaklaşık altı yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son yirmi dört aydır gecikmiş bir faturam bulunmuyor. Herhangi bir cihaz alımına bile izin verilmiyor. En son geçen hafta yaklaşık on beş bin lira civarında bir limit açıldı, kullanmadığım için geri çekilmiş. Financell ile iletişime geçtiğimde inisiyatifin Turkcell'de olduğunu söylüyorlar. Kendi adıma herhangi bir kredi veya kredi kartı gecikmem olmadığını belirtmeme rağmen, bir yıldır bu durumun nasıl olduğunu anlayamıyorum. Ne bir telefon ne de Bluetooth kulaklık alabiliyorum müşteri puanım ile. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kalmış olup, bu sürenin ardından Turkcell ile ilişkimi sonlandıracağım. Altı yıldır düzenli olarak fatura ödememe rağmen bir cihaz alamıyorum. Cayma bedeli ödememek için kırk gün daha bu duruma katlanacağım ancak bu son olacak. Ayda bin liranın üzerinde fatura ödüyorum.
Gelişme
Turkcell yapmak istediğiniz şey tam olarak nedir? Amacınız nedir, kontratımı da uzattım artık cihaz limiti sıfır görmek zorunda mıyım? 6 yıldır bu hattı kullanıyorum, aylık min 1500-2000 TL arası fatura ödüyorum, son 1 yılda 32 bin tl fatura toplamda ödemem var, sizlerin hangi bireysel fatura kullanıcınız bu kadar fatura ödemiş? Son 24 ay da hangi faturayı geciktirdim? Turkcell yaşım 6 yeterli değil mi? Ödeme performansım düzenli yeterli değil mi? KKB puanım az riskli yeterli değil mi? Financell biriminiz arıyor yok bilmem ödeme performansınız yok son 1 yıl fatura ödemeniz gibi gibi saçma tutarsız şeylerle bana geliyor benim hiçbir şekilde gecikmeli bur faturam yok artık puan vermemek için sebep var mi? Sırf puanımı yükseltirsiniz diye kontratımı 1 yıl daha uzattım hem de Premium sözde Premium hangi avantajından istifade edebiliyorum premiumun ayıp değil mi? Yalan atarak avantajlardan yararlanacak diye insana yalan atmak suç değil mi? Etik mi yaptığınız? Simdi Turkcell'den çıksam en az 3 bin tl cayma bedeli isteyeceksiniz, yazık değil mi? Ayıp değil mi yalan atmak!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ümit Bey, Şirket politikamız gereği Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız, başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Finansman hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletmenizi rica ederiz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Turkcell
Yani dalga geçer gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz; bugün önce Turkcell'li aradım bana diyor ki şöyle şöyle kriterler var; Turkcell yasiniz son 1 yılki fatura performansınız gibi gibi vs. Bakin benim 1500 liranın altından faturam yok son 2 sene içerisinde son 1 seneden fazladır gecikmiş bir faturam söz konusu değildir, 6 yıllık bir geçmişim söz konusu. Diğer bankalara gelince sadece 1 kredi kartım mevcut o da 5 aydır kullanıyorum yaklaşık ve herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Hani diyorsanız kontratınız az kalmış biz size puan falan vermeyiz. Merak etmeyin tek endişeniz o olsun. En az 6 yıl daha kalırım. Lütfen sözlerden bir çözüm istiyorum müşteri limit puanımı max seviyeye yükseltin. Ödeme performansım ortada 1500 liranın altında faturam yok gecikmiş bir tutarım yok başka bankada borcum yok. Tekrar ediyorum kontratımı uzatırım. Aksi takdirde bu ayki kullanım bittikten sonra Turkcell'e veda edeceğim saygılarımla!
Bu verdiğiniz numarayı aradım talep ve öneri şikayet almıyoruz dediler, aynı şeyleri tekrarlayıp durdular, sizlerden somut bir çözüm istiyorum lütfen müşteri limit puanımı çıkarın!
