Turkcell’in Bilgilendirmesiz 5 TL Haksız Borç Kaydı Kredi Skorumu Düşürdü

2018 yılında üzerime kayıtlı olan 0532**38 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattımı kapattım ve o dönem tüm borçlarını eksiksiz olarak ödedim. Hattım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir borç bilgisi iletilmedi ve açıkta bir tutar olduğuna dair ne SMS ne arama ne de e-posta aldım.

Yaklaşık 15 gün önce e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda, Turkcell kaynaklı 5 TL tutarında ve 91 gün gecikmeli bir borç kaydı gördüm. Bu borç daha önce hiçbir şekilde tarafıma bildirilmediği için ödeme imkanım da olmadı. Buna rağmen, bu küçük tutar yüzünden kredi notum olumsuz etkilenmiş, kredi çekmem, ek kart almam ve benzeri finansal işlemlerim zorlaşmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun göründüğünü, ancak ne bu kaydı silebileceklerini ne de 5 TL’lik tutarı ödesem bile risk raporundan kaldırılması için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yani hem bilgilendirme yapılmamış hem de şu an çözüm sunulmamaktadır.

Turkcell’in bilgilendirme yapmadan oluşan bu 5 TL’lik haksız borç kaydını derhal risk raporumdan kaldırmasını, geçmişe dönük olumsuz kaydımın tamamen düzeltilmesini ve kredi notuma verilen zararın giderilmesi için gerekli tüm düzeltme bildirimlerinin ilgili kurum ve kuruluşlara yapılmasını talep ediyorum.