to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında üzerime kayıtlı olan 0532**38 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattımı kapattım ve o dönem tüm borçlarını eksiksiz olarak ödedim. Hattım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir borç bilgisi iletilmedi ve açıkta bir tutar olduğuna dair ne SMS ne arama ne de e-posta aldım.
Yaklaşık 15 gün önce e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda, Turkcell kaynaklı 5 TL tutarında ve 91 gün gecikmeli bir borç kaydı gördüm. Bu borç daha önce hiçbir şekilde tarafıma bildirilmediği için ödeme imkanım da olmadı. Buna rağmen, bu küçük tutar yüzünden kredi notum olumsuz etkilenmiş, kredi çekmem, ek kart almam ve benzeri finansal işlemlerim zorlaşmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun göründüğünü, ancak ne bu kaydı silebileceklerini ne de 5 TL’lik tutarı ödesem bile risk raporundan kaldırılması için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yani hem bilgilendirme yapılmamış hem de şu an çözüm sunulmamaktadır.
Turkcell’in bilgilendirme yapmadan oluşan bu 5 TL’lik haksız borç kaydını derhal risk raporumdan kaldırmasını, geçmişe dönük olumsuz kaydımın tamamen düzeltilmesini ve kredi notuma verilen zararın giderilmesi için gerekli tüm düzeltme bildirimlerinin ilgili kurum ve kuruluşlara yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’de aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen, risk raporumu kontrol ettiğimde adıma 446 TL tutarında ve son ödeme tarihi 1–30 gün geçmiş bir borç göründüğünü fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir Turkcell borcu görünmemektedir. Yaklaşık 4 yıldır başka bir opera...
2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendi...
Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Türkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...
2019 yılında adıma açılmış olan 5380****29 numaralı Turkcell hattı ile ilgili olarak, 2025 yılında tarafıma SMS yoluyla 171,50 TL tutarında bir fatura borcu bildirimi geldi. Ancak bu hatta dair hiçbir bilgim, başvurum veya onayım olmamıştır. Hattın varlığından ilk kez bu mesaj ile haberdar oldum. 6 ...
2018 yılında kullandığım 0535*****27 numaralı hattımı değiştirdim ve o tarihten bu yana hattı kullanmamaktayım. Geçtiğimiz günlerde Turkcell’den tarafıma 173 TL borç bildirimi geldi, bu borcu hemen ödedim. Ancak sonrasında tekrar SMS yoluyla “1,80 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj alma...
Yorumlar