to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Haksız Borç Ve Mağduriyet
2019 yılında adıma açılmış olan 5380****29 numaralı Turkcell hattı ile ilgili olarak, 2025 yılında tarafıma SMS yoluyla 171,50 TL tutarında bir fatura borcu bildirimi geldi. Ancak bu hatta dair hiçbir bilgim, başvurum veya onayım olmamıştır. Hattın varlığından ilk kez bu mesaj ile haberdar oldum. 6 yıl boyunca bu hat üzerinden yapılabilecek herhangi bir işlemden haberim olmadan, şimdi borç bildirilmesi ve hattın adımda görünmesi beni son derece mağdur etmiştir.
Çağrı merkezini aradığımda, hattın kapatılması talebime karşılık olarak yalnızca savcılığa başvurmam gerektiği söylendi ve hattın kapatılması için herhangi bir işlem yapılmadı. Hattın şu anda aktif olup olmadığı bilinmemekle birlikte, arama yaptığımda numara düşmemektedir ve sadece borç bildirimi yapılmıştır. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de bu numaranın 2019 yılında adıma açıldığı görülmektedir. Bu zamana kadar hiçbir ödeme yapmadım, sadece SMS ile ödeme bildirimi aldım.
Adıma bilgim dışında açılan bu hattın derhal kapatılmasını ve üzerime kayıtlı hiçbir yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.11.2025 13:39 ' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
